Yamir Miyares Cruz, actual coordinador general del Aeropuerto Juan Gualberto Gómez de Varadero, es de esas personas que, como mucha gente grande, va avanzando en la vida paso a paso. «Mi trayectoria en la aviación comenzó hace catorce años, cuando ingresé a la plaza de auxiliar general de servicios aeroportuarios», comentó.
En sus primeros años, trabajó como reserva y jefe de brigada, lo que le permitió adquirir experiencia en la gestión de equipos y en la atención al cliente. «Después de dos años como obrero, pasé a ser jefe de guía y reserva de cuadro de jefe de departamento, donde aprendí sobre la importancia de la coordinación y la comunicación en un entorno tan dinámico como el aeropuerto».
En 2015, Yamir asumió la responsabilidad de jefe del departamento de Tráfico, cargo que ocupó hasta 2018. “Durante ese tiempo me enfoqué en optimizar las operaciones de llegada y salida de vuelos, asegurando que todo funcionara sin contratiempos», explicó. En 2018, tras completar diversas capacitaciones, fue nombrado jefe de la unidad de operaciones del aeropuerto, donde continuó desarrollando sus habilidades en la gestión de operaciones aéreas.
Desde pequeño, Yamir ha sentido una fascinación por los aviones. Fue maestro durante su servicio militar, lo que le brindó la oportunidad de desarrollar habilidades de liderazgo y comunicación. En ese tiempo, pasó un periodo en el aeropuerto de Varadero, lo que lo acercó aún más a este mundo. “Fue así como me enteré de un curso para manipulador de equipaje, y decidí presentarme, dando inicio a mi carrera en la aviación».
Cada día, al llegar al aeropuerto, Yamir comienza asegurándose de que las actividades comerciales y los puntos de venta estén funcionando correctamente», indicó.
Aunque ya no ejerce directamente en tráfico y operaciones, su experiencia le permite mantenerse alerta a esos aspectos críticos. «Estoy siempre pendiente de cómo se sienten los clientes y de cualquier problema que pueda surgir», añadió.
Uno de los mayores desafíos que ha enfrentado en su carrera fue durante un periodo de sequía, cuando la pista se incendió. «En ese momento, teníamos vuelos de Canadá programados y tuvimos que gestionar la situación con rapidez y eficacia. Fue un reto enorme, pero aprendí la importancia de la preparación y la capacidad de respuesta ante emergencias», afirmó.
Yamir considera que para tener éxito en su trabajo, es fundamental amar lo que se hace. «Si no te gusta, no podrás desempeñarte bien», enfatizó. También destacó la importancia de ser humano en su labor. «Es fundamental, ya que trabajamos con clientes que pueden estar pasando por momentos difíciles», explicó. “Por ejemplo, cuando veo a un pasajero llorando por perder un vuelo, mi deber es ofrecer apoyo”.
En cuanto a la toma de decisiones en el aeropuerto, Yamir cree que es esencial hacerlo de manera colegiada. «Fomentamos un ambiente donde todos pueden expresar sus opiniones y buscar la mejor solución», comentó. La sinceridad es clave en este proceso. «No sirve de nada seguir órdenes sin cuestionar si son correctas».
A lo largo de su carrera, ha aprendido que la aviación es un trabajo en equipo. «Cada uno tiene un papel importante, desde el que manipula el equipaje hasta el que se encarga de las operaciones», explicó. La seguridad y el bienestar de los pasajeros son su prioridad.
En el ámbito personal, Yamir está estudiando una Licenciatura en Turismo, lo que le ayuda a entender mejor el área comercial. «La formación continua es esencial en un sector que está en constante evolución», añadió.
Respecto a su vida familiar, nos cuenta que su pareja también trabaja en el aeropuerto, lo que les permite compartir experiencias laborales. «La familia es muy importante para mí, y aunque mi trabajo es agitado, siempre busco tiempo para estar con ellos», comentó.
Para este año, sus metas son seguir preparándose y contribuir al crecimiento de la empresa. Está realizando un curso de comercio exterior en línea. «Este curso es fundamental, ya que me proporciona herramientas y conocimientos que son esenciales para mejorar nuestras actividades comerciales y operativas en el aeropuerto».
Además, está comprometido con el desarrollo de habilidades que no solo beneficien su carrera, sino que también contribuyan al éxito del equipo y de la empresa en general.
«La aviación es un sector que evoluciona rápidamente, y es importante que todos estemos preparados para enfrentar los desafíos que surgen», afirmó, refiriéndose a la implementación de nuevas tecnologías y a la adaptación a cambios en las normativas de seguridad.
Yamir cree que el futuro de la aviación cubana tiene un gran potencial. «A medida que el sector se recupere y crezca, estoy emocionado por las oportunidades que se presentarán.